Отдел по ремонту и обслуживанию
Научно-исследовательская лаборатория НИЛ-15 Автомобильная электроника
Инженер Антропов Вячеслав Александрович
Консультации по установке и эксплуатации ( “горячая линия”): телефон +7-902-299-41-05 ,Самарская область, стоимость звонка по тарифам Вашего оператора.
Бесплатные звонки Viber, WhatsApp ,Telegram : +7-902-299-41-05
рабочее время 8:00-16:00 МСК
e-mail: ava@xn--80a9abv.xn--p1ai
Адрес для рекламаций:
445020, г.Тольятти, Самарская обл., а/я 2911, ООО “Штат”
Внимание! Если адресат будет указан неверно, Почта России не выдаст нам Вашу посылку и вернёт её отправителю.
телефон: +7-902-299-41-05
e-mail: service@xn--80a9abv.xn--p1ai
Непрерывно ведётся работа по улучшению качества нашей продукции.
Каждый случай обращения в службу рекламаций рассматривается совместно с разработчиками и изготовителем.
Просим решение об отправке БК на ремонт принимать после консультации с В.А.Антроповым( см.выше).
Если есть необходимость в исправлении программного обеспечения, просьба заполнить и отправить эту форму : Заявка на проведение ремонтных работ
По вопросам ремонта можно обратиться к нашим официальным представителям:
Наименование | Адрес | Телефон |
| Представительство в Москве | 8(495)941-941-3, 8(963)712-78-27, 8(903)575-48-86 |
ООО "ШТАТ", ремонт и установка БК "ШТАТ" | Представительство в Тольятти ул.Белорусская 14е | 48-34-04, 53-91-97 |
Гурнак Сергей Борисович | Представительство ТД "ШТАТ" в г.Купянске | +38-095-428-17-04 |
Гурнак Сергей Борисович | Представительство ТД "ШТАТ" в г.Харькове | +38-095-428-17-04 |
ООО "Безопасность и Риск" - оптово-розничная торговля, установка и гарантийное обслуживание | г.Волгоград ул.К.Маркса, д.11-3 | (8442)47-29-54, 8-904-776-52-18, 8-903-372-20-81 |
ООО "АСК" | г.Санкт-Петербург ул. Менделеевская, д. 9, оф.218. | (812) 495-68-10 |
ООО "Профит-СЛА" | г.Казань Ул Маршрутная 12А | (843) 554-90-67 |
Рекомендуем оценивать посылку в пределах 500 рублей, чтобы не переплачивать почтовые расходы.
Перед тем, как отправить посылку, рекомендуем связаться со службой рекламации по адресу ava@xn--80a9abv.xn--p1ai и сообщить о том, что Вы хотели бы прислать БК. Вам уточнят стоимость (если БК не гарантийный) и срок выполнения сервисных работ.
Если БК неисправен и требует ремонта в условиях производителя, ОБЯЗАТЕЛЬНО распечатайте , заполните и вложите в посылку “Заявку на проведение ремонтных работ“. Заполненная Заявка позволит нам гарантированно выяснить обстоятельства рекламации , качественно произвести ремонт или доработать ПО, если это необходимо, и незамедлительно отправить изделие обратно Вам.
Если в посылку не вложена заполненная печатными буквами “заявка на проведение ремонтных работ” с указанием обратного адреса и полных фамилии, имени, отчества, то ответственность за возврат Вам БК мы не несём, т.к. на почтовых пакетах адрес часто размыт или стёрт, а ФИО указаны неполностью. Куда и кому отправлять Бортовой компьютер с ремонта узнать не представляется возможным!
Если Вы уверены, что изделие исправно и причиной рекламации является программное обеспечение, просьба заполнить заявку и прислать по адресу, указанному в бланке. Все серийные БК марки Штат позволяют сменить ПО (прошивку) самостоятельно и отправка самого БК к нам необязательна.
Сделать правильный вывод – неисправен БК или в ПО есть ошибка, Вам помогут специалисты на “горячей линии” либо на форуме техподдержки.
Если Вы считаете,что программное обеспечение Вашего устройства работает с
ошибкам, заполните , пожалуйста, заявку на проведение ремонтных работ и отправьте на указанный в ней электронный адрес.
Посылки в службу рекламации необходимо отправлять по адресу: 445020 г.Тольятти, Самарская обл. а/я 2911, на ООО “ШТАТ”. Внимание! Если адресат будет указан неверно, то посылка будет возвращена отправителю.
Поиск отправленной посылки:
После того, как вы отправили посылку, сохраняйте чек, выданный вам почтой. В нём находится почтовый идентификатор, по которому вы можете следить за перемещением вашей посылки. Чтобы по почтовому идентификатору отследить перемещение посылки, перейдите по ссылке:
https://www.pochta.ru/